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1. Titolare del Trattamento

clavoriente, con sede legale in Via Goffredo Mameli, 1, 43121 Parma PR, Italia, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web clavoriente.sbs. Per qualsiasi comunicazione relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci al numero +393479710366 o via email all'indirizzo info@clavoriente.sbs.

Responsabile della Protezione dei Dati: clavoriente ha nominato un responsabile interno per la protezione dei dati che supervisiona tutte le attività di trattamento e garantisce la conformità al GDPR.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Nel corso della navigazione e dell'utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo diverse tipologie di dati personali:

Dati di identificazione: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della sessione
Dati di preferenza: categorie di prodotti visualizzati, wishlist, cronologia acquisti
Dati di pagamento: informazioni necessarie per l'elaborazione degli ordini (gestite tramite sistemi sicuri di terze parti)
Dati di comunicazione: messaggi inviati tramite moduli di contatto o chat

Non raccogliamo deliberatamente dati sensibili o relativi a minori di 16 anni. Qualora dovessimo rilevare la presenza di tali dati, procederemo immediatamente alla loro cancellazione.

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità, ciascuna con una specifica base giuridica:

Esecuzione Contrattuale

Gestione ordini, spedizioni, fatturazione e assistenza clienti. Necessario per l'esecuzione del contratto di vendita.

Consenso

Invio di newsletter, comunicazioni promozionali e marketing personalizzato. Basato sul consenso espresso liberamente.

Interesse Legittimo

Analisi statistiche, miglioramento del sito web, prevenzione frodi e sicurezza informatica.

Obbligo Legale

Adempimenti fiscali, contabili e di legge, conservazione delle fatture e documenti commerciali.

4. Modalità di Trattamento e Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali:

Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni sensibili
Sistemi di autenticazione a più fattori per l'accesso ai database
Backup automatici con crittografia end-to-end
Formazione regolare del personale sui protocolli di sicurezza
Monitoraggio continuo per rilevare accessi non autorizzati
Pseudonimizzazione dei dati quando tecnicamente possibile

Tutti i dati sono archiviati su server sicuri ubicati nell'Unione Europea e gestiti in conformità agli standard ISO 27001 per la sicurezza informatica.

5. Conservazione dei Dati

I periodi di conservazione variano in base alla tipologia di dati e alle finalità del trattamento:

Dati contrattuali: 10 anni dalla conclusione del rapporto per adempimenti fiscali
Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o 24 mesi di inattività
Dati di navigazione: 12 mesi per finalità statistiche anonimizzate
Comunicazioni di supporto: 5 anni per finalità di tutela legale
Cookie tecnici: durata della sessione o massimo 12 mesi

Al termine dei periodi indicati, procediamo alla cancellazione sicura o all'anonimizzazione irreversibile dei dati, salvo diverse disposizioni di legge che ne richiedano la conservazione.

6. I Tuoi Diritti

In conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), hai diritto di:

Accesso

Ottenere conferma dell'esistenza di tuoi dati personali e ricevere copia delle informazioni in nostro possesso.

Rettifica

Richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.

Cancellazione

Ottenere la cancellazione dei dati quando non più necessari o in caso di revoca del consenso.

Limitazione

Richiedere la limitazione del trattamento in casi specifici previsti dalla normativa.

Portabilità

Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare.

Opposizione

Opporti al trattamento per finalità di marketing diretto o interesse legittimo.

Come esercitare i diritti: Puoi inviare la tua richiesta via email a info@clavoriente.sbs allegando copia di un documento di identità. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

7. Condivisione con Terzi

I tuoi dati personali possono essere condivisi con soggetti terzi esclusivamente nelle seguenti circostanze:

Fornitori di servizi: corrieri, gestori di pagamenti, fornitori di servizi cloud (tutti soggetti a contratti di riservatezza)
Consulenti professionali: commercialisti, avvocati, consulenti IT per finalità specifiche
Autorità competenti: quando richiesto per adempimenti di legge o ordini dell'autorità giudiziaria
Partner commerciali: solo con consenso esplicito e per finalità specificamente indicate

Non vendiamo né cediamo i dati personali a terzi per finalità commerciali. Ogni condivisione è disciplinata da accordi specifici che garantiscono il rispetto della normativa privacy.

8. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza diverse tipologie di cookie per migliorare l'esperienza di navigazione:

Cookie tecnici necessari: essenziali per il funzionamento del sito (carrello, login, preferenze linguistiche)
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Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso il banner presente sul sito o modificando le impostazioni del tuo browser. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

9. Trasferimenti Internazionali

In alcuni casi specifici, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti verso paesi terzi per l'utilizzo di servizi tecnologici avanzati. Questi trasferimenti avvengono esclusivamente verso:

Paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come dotati di livello di protezione adeguato
Soggetti certificati secondo il Privacy Shield Framework o equivalenti
Fornitori che hanno sottoscritto Clausole Contrattuali Standard approvate dalla UE

In ogni caso, adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che i tuoi dati ricevano un livello di protezione equivalente a quello previsto dalla normativa europea.

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